为提升干部队伍政策应用与复杂问题处置能力，加强退役军人事务员职业发展优秀人才储备，今年以来，市退役军人服务中心紧扣“强基赋新能 建功新征程”主题，全面推行“常态化业务测试+一线窗口轮岗练兵”双轨培养机制，以考促学、以岗代训，在党员教育与业务实践深度融合中推动学习成果切实转化为服务优化的实效实绩。以考促学，筑牢专业基础。坚持将业务能力提升作为党建引领服务提质的核心抓手，建立月度业务测试制度，测试范围覆盖全体年轻党员干部，测试内容包括安置、优抚、权益维护、就业创业等全领域政策法规，重点考察政策精准解读、场景化适配能力，并将考试成绩作为个人考核评优、岗位历练重要参考。自3月启动以来，已完成2轮集中测试，全员“学政策、钻业务”氛围进一步浓厚。以练提能，深耕一线服务。围绕“服务一线练兵、重点岗位淬炼”，在服务大厅权益维护窗口设立“擦亮党徽我上岗”党员先锋岗，每两月选拔业务测试综合排名靠前干部进驻轮训。5月，首批选拔的6名优秀骨干已全部到岗，通过“一对一”传帮带，参与信访接待、诉求研判、政策答疑、协调处置、跟踪回访全流程工作，在一线实战中锤炼群众沟通、复杂问题处置及政策落地实操等能力，有效打通“学用转化”最后关口。

以干践行，树牢政绩观念。中心坚持把“为退役军人办实事、解难题”作为检验政绩观的核心标准，要求轮训人员在接访过程中“带着感情听、带着责任办”，面对面倾听退役军人急难愁盼，一对一解答政策疑问，逐项建立台账、跟踪销号管理。首批轮训人员累计参与接待来访12人次、接听电话20余人次，全部依法分类规范办理，以规范高效的服务赢得退役军人充分认可。

下一步，中心将持续优化“学、考、练”一体化培养机制，将练兵提能与人才储备有机结合，滚动选拔优秀业务骨干到基层服务站、志愿服务、信访接待等一线实战历练，着力锻造一支“政策通、业务精、作风实、善服务”的专业铁军队伍，为推动全市退役军人服务保障工作提质增效提供坚实人才支撑。