王成江同志从部队转业到烟台市纪委工作以来，主要从事信访举报工作，始终把信访人当家人看，将信访事当家事办，秉持来访“到我为止”理念，先后接待重点来访3000余起，一次性结服率达90%以上，牵头在全省率先建立的“只访一次”工作机制，获评“烟台市十大法治为民实事”。多年来，王成江同志严把工作程序，一丝不苟地做好分析研判、登记录入、分流转办等工作，零差错处理来访、来信、来电、网络举报5万余件次，用实际行动书写了“人民至上”的初心答卷。